Contexte
Dans le contexte de crise économique et financière sur la période 2008-2010, souhait/volonté d’un acteur du Consumer Finance d’avoir une démarche pro-active d’anticipation de la montée de ses risques.

Objectifs de la mission
Mettre en place des tests sur une population de clients sains mais fragiles, afin d’identifier les meilleures solutions à leur proposer et de pérenniser une offre adaptée à ce type de clientèle.

Les apports de la mission
Tout l’enjeu de la mission a consisté à allier deux dimensions :

• D’une part, l’expertise : répondre à la demande de notre client d’optimiser son offre pour ses clients fragiles, par la création de tests et l’analyse de données.
• D’autre part, la dimension humaine : faire adhérer la totalité des collaborateurs (Directions Marketing, Risques, Conseillers Clientèle) à un projet d’entreprise fort et structurant pour le Métier de crédit à la consommation.
• Afin de mener à bien ces deux aspects, la rapidité d’intervention et l’accompagnement terrain ont été déterminants.

Contexte
Pour un acteur récent sur le crédit immobilier, réaliser une étude visant à (re)définir le positionnement stratégique et la politique commerciale de l’établissement

Objectifs de la mission
Trois objectifs :

• Analyser et redéfinir l’organisation commerciale en tenant compte d’une approche multi canal
• Analyser et compléter le cas échéant l’offre produit (par rapport à la cible de clientèle et aux objectifs commerciaux fixés)
• Définir le contenu et les modalités d’une approche prescripteurs

Les apports de la mission
Assez rapidement ont été constatées des insuffisances au niveau de la distribution (productivité et organisation) et un taux d’attrition de la clientèle très élevé. Dans ce contexte délicat, la relation de confiance qui s’est nouée avec les clients a été un élément clé de réussite de la mission.
Personnellement, je pense que deux aspects sont fondamentaux dans ce type de mission :

• il faut d’une part, réussir à établir un diagnostic objectif et à le faire partager par tous,
• et d’autre part, faire grandir nos clients en leur ouvrant de nouvelles perspectives de développement et en les accompagnant sur la meilleure voie à prendre sur le court et moyen terme.

Contexte
Dans le contexte de crise économique et financière mondiale sur la période 2008 – 2010, décision du pôle SFS (présent dans 50 pays) d’un grand groupe bancaire de revoir sa filière ALM afin d’évaluer les enjeux (en termes de risques) financiers et de prendre les mesures correctrices éventuelles.

Objectifs de la mission
Deux objectifs majeurs :

• Réaliser une cartographie fonctionnelle de l’ALM. Sur la base d’une quinzaine d’entretiens, la mission devait permettre d’identifier les organisations et les spécificités en termes d’ALM jusqu’au niveau implantation
• Définir des scenarii organisationnels cibles pouvant être mis en œuvre. Ces scenarii devaient être détaillés en termes de ressources, de responsabilités entre les acteurs de la filière et de gouvernance à mettre en œuvre

Les apports de la mission
L’enjeu de la mission était de valider et analyser le périmètre fonctionnel de l’ALM, ses interactions avec les autres fonctions financières (principalement les trésoreries) et de proposer des scenarii organisationnels d’optimisation à court et moyen terme. Il a fallu allier les dimensions humaines et temps : la réussite de la mission passait par :

• le partage des constats et l’adhésion des acteurs clés de l’organisation (les directeurs financiers)
• la capacité à apporter des solutions traduites en feuille de route pour une mise en œuvre court terme et des « quick wins » effectifs dans les 6 mois.
• Nos capacités d’immersion dans des sujets techniques, de réactivité et de pragmatisme ont permis de mener cette mission en moins de 3 mois et de proposer des solutions concrètes pouvant être mises en œuvre par palier

Contexte
Fusion de deux établissements de crédit spécialisés (crédit à la consommation et crédit immobilier) pour créer un des leaders européens dans le secteur du Personal Finance.

Objectifs de la mission
Piloter le plan d’intégration de la nouvelle entité.

Les apports de la mission
Il s’agissait de donner le tempo et de suivre l’avancement de 9 grands programmes constitutifs de la fusion pour le compte du Président-Directeur Général du groupe.
Une mission enrichissante car abordant toutes les fonctions de l’entreprise (Com & Pub, IT, Finances, Commercial, …).
Le challenge : imposer un rythme soutenu (1 comité de direction générale hebdomadaire) permettant d’atteindre la fusion technique (IT + Compta) et juridique (Marques, Contrats) dans les délais impartis.